Кобра каталог сценариев
AI Delivery · S1 · Расшифровщик звонков
Алина превращает запись звонка в документы папки проекта
← Выпуск #5, где он дебютировал
Досье S1 · агенты отдела продаж

Расшифровщик
звонков

Запись Zoom-звонка превращается в MD-файлы папки проекта: боли клиента, запрос, цифры, договорённости. Туда же подключается чат — и у проекта появляется память с первой секунды. Эту папку читают все остальные агенты конвейера.

Макет ниже: откройте конспект звонка и загляните в папку проекта. ↓

Интерфейс — потрогайте
Алина
Расшифровка
AI Delivery · отдел продаж
Звонки
Папка проекта
Последние созвоны
Полина · сеть салонов · первый звоноквт 16:00 · 31 мин · нажми — конспект
разобран
Конспект за 30 секунд
  • Боли: телефония съедает записи, админы не успевают отвечать
  • Запрос: бот записи в Telegram + WhatsApp, 4 салона
  • Цифры: ~900 записей/мес, 3 админа
  • Договорились: показать демку и кейсы про телефонию
Halo Shop · созвон по тестампн 12:00 · 18 мин
разобран
Папка «Полина · сеть салонов»
01-call-summary.mdконспект первого звонка
готов
pains-and-goals.mdболи и цели клиента
готов
requirements.mdтребования к боту записи
готов
chat-log.mdпереписка · обновляется живьём
живой

Эту папку читают агент чата (S2), контент-агент (S4) и конструктор демок (S7).

Как это читать

Память сделки вместо блокнота

Продавец разговаривает — агент конспектирует. После звонка в папке проекта уже лежат структурированные MD-файлы, а карточка в CRM заполнена не «на отвали», а из фактической расшифровки.

Правило конвейера: папка проекта рождается раньше КП — и дальше на неё опираются все агенты.
Мини-комикс: когда он нужен
23:40. Продавец пытается вспомнить, что сказал клиент.
Память вместо блокнота: до и после
В папку!
Сценарий применения

Память вместо блокнота

1Ситуация: за день три созвона; к вечеру детали первого клиента стёрлись напрочь.
2Раньше: каракули в блокноте и «вроде он говорил про четыре салона… или три?»
3С агентом: каждый звонок уже разобран: боли, цифры, договорённости — MD-файлы в папке проекта.
4Результат: продавец спит, память сделки — работает.
Знание о клиенте перестало жить в голове продавца.
Какие проблемы решает
«Созвон был — а что решили?»
Конспект с болями, цифрами и договорённостями — через минуту после звонка. Ничего не испаряется.
«Все знания о клиенте — в голове продавца»
Папка проекта с MD-файлами доступна команде и агентам. Продавец в отпуске — сделка живёт.
«CRM заполняется на отвали»
Карточка сделки обновляется из расшифровки автоматически. Честные данные без дисциплины.
Из чего состоит
Захват

Запись и STT

  • Zoom/Meet/телефония — запись подтягивается сама после звонка.
  • Расшифровка с разметкой спикеров.
Ядро

LLM-разбор разговора

  • Выделяет боли, запрос, цифры, договорённости и следующий шаг.
  • Пишет структурированные MD-файлы, а не «стену текста».
Папка

Память проекта

  • Единая папка: расшифровки + живой лог чата с клиентом.
  • Её читают S2 (чат), S4 (контент), S7 (конструктор демок).
CRM

Битрикс24

  • Карточка сделки заполняется из фактов звонка.
  • Следующий шаг ставится задачей с дедлайном.