COBRA COMICS
каталог сценариев
⬡ Чешуйка
COBRA COMICS
каталог сценариев
Слышит каждый звонок и возвращает его делом.
Слушает разговоры операторов с клиентами и превращает услышанное в действие: ошибку — в перезвон, обещание — в задачу, просадку — в обучение. Не судья, а внимательный слушатель.
Как и любая Чешуйка, живёт по формуле IFrame-интерфейс + MCP-руки: у человека — экран рядом с перепиской, у агентов — те же возможности инструментами. Ядро Кобры при этом не меняется — у платформы просто становится на одну способность больше.
Канон один для всех: одно приложение — четыре раскладки плюс руки для агентов. Красивый интерфейс без MCP-инструментов — это сайт, а не Чешуйка.
Разбор звонка: расшифровка, тайминги, что обещали, что упустили.
У чата клиента — его последние звонки и что из них уехало в задачи.
Оператор слушает свой разговор с телефона до планёрки, а не после разноса.
Страница качества смены: типовые ошибки, лучшие звонки, темы для обучения.