Алина-библиотекарь среди парящих книг и регламентов

Досье AI Delivery · 8 из 8

АИ-документация
компании

Костюм: вязаный жилет и очки библиотекаря. Вся внутренняя документация компании — регламенты, процессы, оплата, шаблоны — доступна в переписке и голосом. Ответ приходит со ссылкой на раздел, а не «спроси у Марины».

Макет ниже: нажмите на вопрос — получите ответ со ссылкой на регламент. ↓

Интерфейс — потрогайте

Документация

AI Delivery · RoboMarketing

Спросите что угодно — например:

Как оформить командировку? Какие бонусы за выездной монтаж? Как согласовать скидку клиенту? Где шаблон коммерческого предложения?

Заявка в аппе за три дня, согласует руководитель отдела. Билеты и отель бронируем мы, суточные начисляются автоматически.

регламент «Командировки», раздел 2 + шаблон заявки

Выездной монтаж — +15% к бонусной части за дни выезда. Считается автоматически по отметке в задаче.

регламент «Оплата», пункт 4

До 10% — решением аккаунта, 10–20% — согласование руководителя, выше — только Олег. Скидка фиксируется в CRM до отправки КП.

регламент «Ценообразование», раздел 3

Актуальный шаблон КП — в папке «Продажи», версия от 05.08. Старые версии удалила, не благодари.

папка «Продажи» → «Шаблоны» → КП_v12

Можно голосом: по дороге, с монтажа, из такси — ответ придёт голосом и продублируется текстом.

Как это читать

Регламенты, которые отвечают

Документация перестаёт быть кладбищем PDF: каждый ответ собирается из актуальных регламентов и приходит со ссылкой на раздел. Устарело — Алина подсветит противоречие и позовёт владельца документа.

Голосовой режим — тот же агент: спросил из такси, получил ответ голосом и текстом в чат.

Первый месяц новичка — без квеста по кабинетам: сто вопросов Алине вместо ста неловких «а подскажите…»

Какие проблемы решает

«Регламент есть, но его никто не читает»

Читать не надо — надо спросить. Ответ со ссылкой на раздел за секунды, текстом или голосом.

«Новичок дёргает коллег по мелочам»

Сто вопросов онбординга уходят агенту. Команда работает, новичок не стесняется.

«Документы устарели, и никто не знает какие»

Агент подсвечивает противоречия и частые вопросы без ответа. Документация живёт и пополняется.

Из чего состоит

Ядро

LLM-агент с характером Алины

Отвечает в терминах компании, честное «не знаю» при пробеле в базе.
Права: внутренние регламенты видят только сотрудники, по ролям.

Знания

RAG по базе компании

Регламенты, процессы, шаблоны, решения голосований, FAQ.
Индекс обновляется при каждом изменении документа.

Голос

STT/TTS поверх того же агента

Вопрос голосом → ответ голосом + текст в чат.
Работает из машины, со склада, с монтажа.

Обратная связь

Документация как продукт